有男性消費者透過購物網向澤豐國際公司訂購一款「日本AVSTAR-FAMOUS波多野結衣名器」的男性情趣商品,滿心期待到貨,但苦等多日後去電詢問,才得知商品缺貨,他抱怨業者未主動通知消費者,令人失望。澤豐國際公司表示,商品是國外進口,得知缺貨後,有提供類似商品補償消費者。17
新北市許先生說,3月24日他瀏覽購物網站發現「日本AVSTAR-FAMOUS波多野結衣名器」的男性情趣用品,因是波多野結衣粉絲,便在當天下訂,線上刷卡付清4500元,滿心期待到貨。
AV女星波多野結衣在國內有高人氣。
枯等20日才知缺貨
許先生等候逾7天商品遲未出貨,便致電購物網客服,直到4月17日接到供貨商電話,告知商品缺貨,詢問他能否取消訂單並提供他款類似商品做為補償,他雖同意接受補償,但仍不滿廠商未主動告知,讓他枯等逾20天,抱怨「感覺實在很差!」
澤豐國際公司表示此產品是國外進口,消費者下單後,貨源短缺才無法出貨,請消費者取消訂單時有提供商品補償,到貨後會主動通知消費者。消基會副董事長游開雄律師說,業者未能確實掌控貨源即販售商品,若因此造成消費者連帶損失,消費者可具體求償。
新聞來源 蘋果日報